Como adicionar contato manualmente
Entenda a criação de um novo contato
Como Criar Contatos Manualmente no Spark
A criação manual de contatos é uma das funcionalidades mais essenciais para quem está começando a usar o Spark ou precisa registrar leads que chegaram por canais externos. O processo é simples, rápido e intuitivo. A seguir, você confere um passo a passo completo para cadastrar novos contatos de forma correta e estratégica.
1. Acessando o Menu de Contatos
No menu lateral esquerdo, clique em “Contatos” (Contacts). Essa é a central onde toda a sua base de leads e clientes é armazenada e gerenciada.
2. Iniciando a Criação de um Novo Contato
No topo da tela, clique em “Ações” e selecione a primeira opção: “Add Contact”, identificada pelo ícone de “+”.
Essa é a tela de cadastro manual de contatos.
3. Preenchendo os Dados do Novo Contato
Você verá um formulário com os seguintes campos:
- Foto de perfil (opcional)
- Nome e sobrenome
- Telefone
⚠️ Importante: É obrigatório preencher pelo menos o e-mail ou o telefone. Um dos dois precisa estar presente para que o sistema aceite o contato.
Caso você insira um e-mail ou telefone que já existe na base, o sistema exibirá automaticamente uma mensagem de erro e impedirá a duplicação.
4. Evitando Contatos Duplicados
O Spark possui um controle rigoroso contra duplicidade.
Se ao salvar o novo contato o sistema informar que aquele telefone ou e-mail já está em uso, significa que o contato já foi previamente cadastrado.
🔍 Nesse caso, basta utilizar a barra de pesquisa no topo da tela para localizar o contato existente.
5. Definindo o Tipo de Contato
Você também deverá escolher se esse novo registro será classificado como:
- Lead (prospect)
- Customer (cliente já convertido)
Essa etapa é importante para garantir que o contato já entre no pipeline correto.
6. Fuso Horário (Timezone)
O campo de Timezone define o horário local do contato.
Por padrão, o sistema utilizará o fuso horário da sua conta, baseado no endereço cadastrado. No entanto, se o contato estiver em uma região diferente, você pode selecionar manualmente o fuso correspondente.
7. Ativando o “Do Not Disturb” (DND)
O Spark também oferece a opção de marcar um contato com DND (Do Not Disturb) – ou seja, impedir o envio e recebimento de mensagens para esse lead.
Você pode:
- Bloquear por canal específico
- Bloquear todos os canais
- Incluir bloqueio de mensagens recebidas (Inbound)
💡 Essa opção é rara em cadastros manuais, mas pode ser útil em casos específicos.
8. Salvando o Contato
Após preencher todas as informações, clique em Salvar.
Se todos os dados estiverem corretos e não houver duplicidade, o contato será salvo com sucesso e ficará disponível para:
- Visualização detalhada
- Edição de informações
- Inserção em pipelines e automações
Conclusão
Criar contatos manualmente no Spark é um processo simples, mas que exige atenção aos detalhes.
Garantir que cada lead ou cliente esteja corretamente cadastrado desde o início evita duplicações, melhora a organização da base e potencializa a eficiência dos seus follow-ups.
Continue explorando os tutoriais do módulo de Contatos para dominar cada etapa da gestão no Spark com mais profundidade.
Última modificação em August 6, 2021