Como funciona o DND
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🔕 Função DND (Do Not Disturb) na aba Conversations
Dentro da aba Conversations, é possível ativar a função DND — sigla para Do Not Disturb — que permite bloquear a comunicação com um determinado lead. Existem duas opções principais:
✅ DND (Saída - Outgoing)
- Ao ativar essa opção, o lead não receberá mais mensagens da sua parte.
- Mesmo que você envie uma mensagem, ela não será entregue.
- Por exemplo: se você tentar enviar "Aula 1", o sistema não permitirá enquanto o DND estiver ativado.
🚫 DND Incoming (Entrada)
- Ao ativar essa opção, as mensagens que o lead enviar não serão recebidas na sua conta.
- Ou seja, você não verá notificações ou registros de mensagens vindas daquele lead.
Essas duas opções estão disponíveis na lateral direita da tela de conversas, sendo os últimos botões do painel.
🧾 Também é possível ativar o DND pelo perfil do contato:
- Acesse o contato desejado.
- Role até o final da tela.
- Lá estarão as mesmas opções:
- DND: bloqueia o envio de mensagens.
- DND Incoming: bloqueia o recebimento de mensagens.
Essa função é ideal para evitar mensagens indesejadas ou pausar temporariamente a comunicação com leads específicos.
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Última modificação em August 6, 2021