Como usar Snippets (Atalhos)
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📍 Acessando os Snippets
Você pode acessar os snippets de duas formas:
- Pela aba Conversations, clicando no menu “Snippets” no topo da tela.
- Ou, mais direto, pelo atalho no menu de navegação lateral chamado “Templates”.
Clicando em Templates, você será levado direto à seção onde os snippets estão organizados.
🗂️ Organização por Pastas
No canto direito da tela, você pode visualizar os snippets por folders, o que ajuda bastante a manter tudo organizado.
Por padrão, a conta já vem com algumas pastas, como:
- Follow-up de Prospect (com todas as mensagens do fluxo automático de acompanhamento)
- Mensagens mensais para clientes ativos
- Follow-up de Recrutamento
- Mensagens para Eventos (como revisão anual e aniversários)
- Mensagem de No-Show (quando o lead não comparece a uma reunião)
✏️ Editando um Snippet
Para editar qualquer mensagem existente:
- Clique nos três pontinhos ao lado do snippet.
- Selecione “Edit Snippet”.
- Na tela de edição, você pode alterar o texto da mensagem e, se ela tiver um vídeo, visualizar ou remover o vídeo clicando no X.
- Ao finalizar, clique em Save.
Você também consegue ver em qual dia a mensagem será enviada no fluxo, como:
Dia 1, Dia 3, Dia 45, etc.
➕ Criando Novos Folders e Snippets
- Clique em “Add Folder” para criar uma nova pasta — por exemplo, “Follow-up Agência”.
- Dentro da nova pasta, clique em “Add Snippet” > Snippet de Texto.
- Dê um nome à mensagem, escreva o conteúdo, e clique em Save.
- Caso deseje adicionar algum anexo (como um vídeo ou documento), clique em “Add Attachment” antes de salvar.
💬 Usando Snippets em Conversas
Você pode usar snippets tanto em automações quanto manualmente durante uma conversa com o lead:
- Dentro do contato, clique em “Insert Snippet”.
- Escolha a mensagem desejada (ex: “Dia 3”) e envie diretamente no chat.
Simples, rápido e eficiente!
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Última modificação em August 6, 2021